薪木や氷の販売はありますか?

はい、ございます。広葉樹の薪木1束(約5Kg) 600円でゲート前で販売しています。無人販売PayPay払ですが、チェックインの際に数量をお知らせいただければその場で薪木お渡し、お支払は宿泊料金と合わせてクレジットカードもしくはPayPayでお支払いただけます。
氷はロックアイスを管理棟1階にて販売しています。現地係員にお申し付けください。

キャンプ道具やドローン機体のショップやレンタルはできますか?

場内にはショップやレンタル設備はございません。必要なものは全てご持参ください。

キャンプ場での焚き火はできますか?

焚き火は可能です。焚き火台をご利用ください。直火はA区画指定場所のみ可能で、それ以外のサイトでは禁止です。薪木着火剤など販売はございませんので、ご準備ください。また、焚き火の消火、後始末はご利用者にお願いします。灰の捨場は各サイトに一斗缶・ドラム缶などがありますのでそちらにお捨てください。

予約の変更はできますか?

予約システムでの変更は可能です。予約受付メールにあるアドレス・電話での連絡による変更も受け付けています。システムでの変更の受付は予約日の前日午後3時まで可能です。天候による変更は予約当日でもキャンセル料は発生しません。(詳細下記)

◆キャンセルはご予約のWebサイトにてご自身で実行が可能です。(キャンセル料がかかります)
日程変更ではキャンセル料金が発生しません。3ヶ月以内で変更が可能な日程/ご希望の区画をご連絡ください。予約係にて日程変更(再予約処理を)させていただきます。また、キャンセルはご予約時のサイトからも可能です。
◆予約前日及び当日に御宿町へ気象庁の警報が発令された場合は前日・当日のキャンセルでもキャンセル料金は発生しません。
前日でも日程変更はお受けしております。

雨後のキャンプ地のコンディションを教えて下さい。

水たまりやぬかるみにはなりにくい土壌です。牧草地後にキャンプ区画を設置しています。牧草地は牧草用の土壌を30cm程度盛っておりその土壌が水はけの良い層になります。また全体的に緩やかな斜面になりますので、水が貯まることなく下に抜けていきます。柔らかい土壌のためペグ推奨は30cm以上、プラペグなど抜けにくいものをご利用ください。A区画とE区画に関しては大雨の後などスリップの可能性があります。乗り入れは現地係員の判断に従ってください。

ゴミの取り扱いは?

ゴミは灰以外は原則お持ち帰りをお願いしております。週末は可燃ゴミのみ有料での回収を受け付けております。ご希望の場合は現地係員へお問い合わせください。灰は専用の捨場へお捨てください。

自動車2台以上の場合追加料金はありますか

料金には1区画に付き1台の車両が含まれています。追加車両には自動車1台1泊1,000円(2輪バイクは1台1泊500円)の料金がかかります。
追加料金はご予約時にオプションよりお申し込みお願いします。
チェックインの際お車がご一緒に到着される場合は、予約代表者様より車両登録(ナンバー)を到着台分ご登録ください。
到着時刻が異なる場合は、別の車両の運転者の方にもチェックインが必要になりますので運転者の方へお伝へください。
チェックインは入場ゲートのQRコードの読み取りから入場する方のお名前・連絡先と車両番号の登録などになります。

人数を追加する場合はどうすればよいでしょうか

区画により1名1泊につき1,000円で追加が可能になります。予約時に人数追加が可能です。定員以上のご利用をご希望の場合は区画の状況に応じて対応が可能な場合がございますのでご要望欄より連絡ください。

テント数・タープ数の制限はありますか

D・L・M・N区画はテント1張タープ1の制限がございます。他の区画は特に制限は設けておりませんが、目安として予約利用者数≧テント数とご理解ください。
テント数に対する課金はございません。

チェックアウトは何時からできますか

ゲートエリアにあるチェックアウトボードよりチェックアウト時間(12時)までにチェックアウトをお願いします。早朝など、係員が不在の場合でもチェックアウトは可能です。事前予約のないレイトチェックアウトは前日の午後3時以降現地係員にお問い合わせください。

現地で聞きたいことがある場合どうすればよいでしょうか

現地スタッフはゲート付近の管理棟に9-17時で勤務しております。チェックインの際にお渡しするキャンプ場ガイドに記載の電話番号へ連絡することも可能です。

キャンセルポリシーはどうなっていますか。

ドローン1日利用・キャンプ利用の場合

7日前から4日前 合計料金の20%
3日前から1日前 合計料金の50%
当日      合計料金の100%
日程変更    変更料金は不要 天候による日程変更は直前でもキャンセル料無しで対応しております。
キャンセル料金のお支払いはクレジットカードでのお支払いになります。

ペットの同伴は可能でしょうか

はい、犬・猫・うさぎなどペットの同伴は可能です。リードを付けるなど他のご利用者に迷惑がかからないよう飼い主による管理をお願いします。